2019年4.28我通过苏宁易购下单购买的海信电视,预约的5.4号安装, 5.4号来下午大概6点钟来安装,当时是快递师傅直接送来安装的,并没有专门的安装人员,安装的时候我还问过有没有碎点,坏点,师傅说没有,直接拆开给安装上,收费250元,安装完直接就走了,让我签一个字,我以为是快递接收的签字,我就直接签上了,安装师傅走后,我第二天发现电视屏幕右下角有一个碎点,不仔细看根本看不清楚,现在我让苏宁给我退换货,并且海信售后已开具出商品是 出厂有问题,不是人为原因造成的问题的鉴定单,现在苏宁以当时已签字,不能退换货为由,拒绝退还,但是商品官网还写着 7天无理由退货 365天包退还 30天包退。 现向消费保投诉,希望得到帮助! 谢谢