关于红星美凯龙商场购买的乐家家居品牌的沙发的投诉维权

网友保保 2019-05-09

已完结

2019年3月2日在邢台市红星美凯龙商场购买的乐家家居品牌的沙发，在4月1日加工完成送到家里，在安装下部腿时发现以下问题:1.在店里看的同款样品沙发是5个腿，现只有4个腿，经与店里人员沟通，说5个腿的是老款，现在新款就4个腿，未提前告知，属欺骗。2.在安装腿时，因安装师傅不专业，安装错误，导致下部都是螺丝孔洞，且每个腿都有磕蹭现象。3.下部防尘布拉链损坏。4.下部多处有小拇指大小洞，且有白色材质露出。4.布的接缝处拼接未处理好，且都多处开线。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:02:09

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2019-05-10 20:44:30

平台审核通过

2019-05-09 14:45:40

用户发起投诉

2019-05-09 14:45:38

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