小米洗衣机一直不退款

网友保保 2019-05-10

已完结

2019年3月7号买的洗衣机，3月8号到货，洗衣机触摸屏碎了，然后联系客服给换货处理。中间多次沟通客服，客服一直让耐心等待，货在哪他们也查不到。4月10号，货还没换，就联系客服要求退货，客服电话中说同意给办理退货。4月20号打电话给客服，客服又说换货的洗衣机发到烟台了。我没让网店送货，我打电话给客服要求退货。客服说要等洗衣机发货小米仓库才能办理手续。5月9号打电话问客服，客服说这个没有退货单，办不了退款。我在小米app买的，订单显示已经签收成功，订单也不给变更换货退货。

投诉进度

平台完结

2019-05-16 11:19:12

处理结果

小米商城回复：已退款完成，问题已得到解决。

平台跟进

2019-05-10 17:13:34

平台审核通过

2019-05-10 14:09:04

用户发起投诉

2019-05-10 14:09:02

展开全部