投诉智行火车票，抢票不成功退会员费，压根就不退

网友保保 2019-05-10

已完结

2019年03月25日在智行火车票APP上购买邵东--深圳北的高铁票，支付方式：支付宝 订单号：20190****2001****4398 邵东--深圳北二等座票价：364.5元，会员费：50元，共计：414.5元。 由于车票售罄，于是选择了抢票，抢票时弹出会员可以抢票5次，没有成功抢到票就退款。但是火车票没有抢到，也没有退会员费，虚假广告，欺骗消费者。期间找他们在线客服，进去以后一直排队，排队到12位以后就一直不动了，期间等了2小时都还是一直显示前面有12人在排队。重复操作了2次都一样就放弃了。打电话也是完全没有任何反应。现向消费报投诉，希望能够得到帮助，谢谢！

投诉进度

用户评价

2021-02-12 23:21:05

品牌评分

品牌评价

处理非常快，非常感谢！

平台完结

2019-05-12 21:17:22

处理结果

智行火车票回复：已联系投诉人协商并退款，问题已解决。

平台跟进

2019-05-10 18:06:33

平台审核通过

2019-05-10 17:30:27

用户发起投诉

2019-05-10 17:30:25

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