小米商城承诺七天内退回却迟迟不给退
已完结 我在4.30日于小米商城购买电视给老人做礼物,因为操作失误第一次买错了型号,然后发现买错了便立刻申请退款,间隔就十几分钟,所以也没有配货发货什么的。并且在申请退款后购买了正确的那一款。
小米的自助服务以及人工服务白纸黑字写着支付宝付款是七天内退回的,然而从4.30到5.12号我的退款依然遥遥无期。10号和12号左右我联系了客服,第一次给我说留电话帮我反馈,照做之后也没了下文。12号联系客服又说留电话反馈,我提出疑问,客服跟我说我的订单特殊,一般都很快,我的就一直在处理不知道怎么回事。那这就是你系统的问题,你们不解决就让我无限期的等,自己承诺的七天内退回是欺骗消费者的吗?付款了就成霸王条款了。
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处理结果
经消费保协调,双方协商达成一致,问题已得到解决。
用户补充投诉
2019-05-13 16:03:51
补充内容
订单编号5190-4306-7171-0422
用户补充投诉
2019-05-13 16:03:17
补充内容
订单编号5190****71****22
平台审核通过
2019-05-12 10:23:35
用户发起投诉
2019-05-12 10:23:33
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投诉信息
投诉编号:
94332460
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