京东商家虚假宣传网盘下载速度

小怪兽 2019-05-13

已完结

于2019年4月30日在京东购买铁威马 TERRA MA****ER F2-210 四核**** 双盘轻量级NAS千兆网络存储 私有云 存储服务器，该产品在宣传页面宣传读取为114M/S，写入为110M/S（测试环境raid0,WD RED 4T），而实际的外网下载速度上限只有200K，严重影响使用。在购买页面/商品使用说明等没有任何该参数的说明或提示。该产品时一款网络存储产品，却只字不提外网下载速度，只有询问客服才会告知，严重影响了使用。该产品涉嫌虚假宣传，我要求双倍赔偿。现向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢。

投诉进度

企业完结

2019-05-18 17:41:11

解决方案

赔偿

处理结果

尊敬的客户您好，经核实5月17日已有客服专员与您沟通并申请余额到账，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2019-05-13 11:18:34

平台审核通过

2019-05-13 10:12:47

用户发起投诉

2019-05-13 10:12:45

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