小米8探索版多次售后没解决问题

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小米8探索版多次售后没解决问题打400一开始说特例退货后来说领导不同意最多补偿点礼品我说考虑考虑 回来给我打电话你只能售后你要是不售后我们也不管了你要是售后我们就补偿你点礼品请问如果不是小米的过错会给我补偿礼品吗

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