安能物流顺德区沙富兴源营业部
已完结
我从广州顺德买的皮革床一整套，交给当地安能物流邮寄，货值5000元，保价2000元，物流费用550元。到货时，外包装有破损，导致床尾破损，严重影响使用，根据安能客服指导，按异常签收处理，等待后续赔偿签收单已注明破损情况，但是反应到安能理赔客服部门，经过多日多次沟通，最终结论：不予赔付！让我联系发货方网点，网点继续推脱给安能总部理赔中心，反反复复推诿责任，后经家具工厂与当地网点交涉，也没有结果，目前处于无法联系状态。安能在运输过程中对货物的损坏，没有任何理赔的行为意愿，一再推脱责任，此事无可容忍。难道保价是没有意义的吗？弄坏别人的东西可以不赔吗？杀了人可以逍遥法外吗？请广大社会群体组织给予我最大程度的帮助！谢谢
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
安能物流回复：经处理此件核实货物是第三方转寄给我司，货物包装不合格是发货人自己打的包装，导致货物破损，且我司中心没有赔付，我司已经建议投诉人联系发件人处理，并且会帮助投诉人联系发件人协助投诉人沟通发件人处理，且我司愿意友情补偿客户100元，发件人赔偿投诉人200元，合计300元，我司已经对接投诉人解释说明。
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