他家鞋子尺码偏大,导致试穿以后大了,需要换小一码,客服让我先把鞋子寄回去,然后等审核好了再填单号,但是从我问到现在一直不审核,不同意,鞋子早已寄出了,今天他们就能收到,跟客服沟通了一天,从昨天到今天就一直让我等,也没有解决办法,现在鞋都寄完了,页面还显示审核,无法保证我的权益,要求店家马上处理,赶紧换鞋,并给我道歉!