京东自营手机质量问题不退货也不换新

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2019年1月26日在京东(三星手机京东自营官方旗舰店)下单,购买了一台三星 s8智能手机。开始使用时没有发现问题,但慢慢发现手机有问题,使用差不多一个月的时间,就出现读卡问题,已经插入sim卡,手机显示无卡,一开始重启之后恢复正常,后来出现几次问题后,重启和关机都不能解决这个问题了,而且手机出现过死机的情况。 这是新买的手机,花了3000多,不到一个月的时间就开始出现问题,现在更是无法正常使用了。使用期间一直非常小心,没有磕碰、没有玩大型游戏、没有乱下app等。联系京东客服,表示只修不换新不退货。 根据经验,之前别的手机出现了这个问题修了好多次也不管用,所以我对维修保持怀疑态度,京东客服说他也不能保证修完之后不会再出问题,并称电子产品出现质量问题是正常的,他们提供维修已经是最好的解决方案。 新手机都出问题,修过的手机更不敢用!再联系京东客服,也是只会说抱歉,不能解决问题。现在向消费保需求帮助。非常感谢

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