购买这家手链,第一次购买不到8个月就断裂,退回后补工时费近500换个新手链,可第二个手链还是没几个月又断裂,因质量问题退回不想再要,但价值2000的手链,商家只想退回800元!两次都是几个月就断裂,明明质量问题,商家却不承担责任!请工商部门给予合理处理!谢谢!