在苏宁易购购买的手机一直重启 影响正常使用

网友保保 2019-05-14

已完结

4月16日在苏宁易购购买ip****ex手机一部 回来激活后正常待机状态下手机发烫 死机 黑屏 自动关机 没信号 后来联系苹果售后说手机硬件有问题 需要返厂维修 可能主板有问题 刚买的手机一个星期左右就出现发烫 死机 以为是软件的问题 升级软件以后 还是有同样的问题 并且更加严重 一天就会出现3次以上 后来拨打苹果售后得知硬件有问题 可能主板有问题 刚买的手机20天 主板就有问题了

投诉进度

企业完结

2019-05-21 19:40:13

解决方案

更换,解释

处理结果

您好，很高兴您的问题已经解决，后期有问题您可联系我们在线客服进行反馈哦，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

平台跟进

2019-05-14 20:29:06

用户补充投诉

2019-05-14 13:34:04

补充内容

要求更换手机 苏宁售后推脱责任

平台审核通过

2019-05-14 13:25:42

用户发起投诉

2019-05-14 13:25:40

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