投诉Tu****BC，退费维权已一年有余，一直解决无门！

网友保保 2019-05-14

已完结

给女儿定了tu****BC二年的课程，要求退费情况如下：1.外教质量参差不齐，无法保证学员的正确及基本知识学习。2.在一年之前提出退费，国家有规定不可预充值预收费，请问为什么不能退未产生课程之费用。3.客服话术实时变化，每次都不同，只要再补差价再补1～2万就可以凡事好说，其他不谈。4.购买课程后续服务为零！极差评，没有任何人跟你沟通课程事宜！

投诉进度

企业完结

2019-05-22 12:28:56

解决方案

更改课程

处理结果

已与客户取得联系，已根据客户需求提供方案，投诉人表示需要与家人确认后方可办理。

平台跟进

2019-05-14 19:31:29

平台审核通过

2019-05-14 15:52:32

用户发起投诉

2019-05-14 15:52:30

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