投诉苏宁易购不肯退款

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在苏宁易购买了两只口红,其中有一只商家名字标错了,发完货发现不是自己想要的,然后商家说不给退,后经客服协商说可以退了,至于口红发错的问题,在同意给退之后商家已经更改之前的错误标识。商品邮回之后商家说我们试用了,还整个做人要讲诚信,说真的不差那几百块钱,但是他们这么说就是对我人格的侮辱,平台客服打圆场,说中间话,网购这么多年了,第一次遇见这样的事,我决定打官司告他们了。希望能告诉我我应该怎么做,别让他们联系我,没用,教教我应该掌握什么就好。

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评论 1
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对。我也是在苏宁易购APP上买了双鞋子,鞋子跟实体店上脚感完全不一样 同样的鞋号 苏宁买的穿上后鞋垫磨脚,走路掉根,鞋号还偏大。我要退货,申请两次商品质量问题 都给我直接关闭退货申请。找客服 客服说我已经穿过还说鞋底有磨损拒绝退货。不给我解决,我投诉315,依旧是一样的态度。这企业太牛逼了

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