4月28日 小米旗舰店购买空调,电话预约5月8日进行安装。5月8日,安装人员拆箱时发现空调外机外壳有损伤,无法安装,记录后,离开现场。当时我向后台客服提出换货,回复需要检测,并让我等。5月13日,当地小米售后说不需要检测,传照片证明外机有损即可,并且说自己已经在后台开出检测报告。向淘宝小米客服说明就可以换机。 于是当日联系淘宝小米客服,小米客服表示没收到检测结果无法换货。现在每天都在催促客服,售后一直不联系我。导致空调一直无法正常安装。 订单号:42****65****3321