苹果公司伙同软件商诱骗消费者在后台偷偷扣款2年半
网友保保
已完结投诉Magic Piano（魔术钢琴），无限制使用 这个APP 在我2017.05.08日下载（订单号R3********W7） 当时这个软件是免费使用的，下载时必须按照步骤确认下载，后续可能我对这个软件不感兴趣就卸载了，可是卸载之后该软件还在始终扣费在2017.06.03日进行扣费是0元（订单号MM********J5），而且进行扣费本人手机上没有任何提示，只有我邮箱里有邮件通知，由于这个软件的标题是 无限制使用，诱导我以为是免费软件，而且在2017.6.3的购买记录（订单号MM********J5）和邮件记录都是扣费0元，导致我认为此软件是不扣费的，也没有留意，然后从2017.06.10.开始（订单号MM********VK）扣款58元，此后每隔7天扣款58元一次，一直到2019年5月15日，我才发现此软件一直偷偷扣费2年多时间，此后我在2019年5月15日打苹果官方电话，官方帮我进行退款，帮我从2019.03.23（订单号MM********62）至2019.05.11的订单做退款处理。然后我询问我的退款理由是什么，苹果官方客服说这是特殊条款可以退款，那么我之前的订单属于什么，他们无法答复。 问题：苹果在制定此类APP 之前为啥没有询问客户，付款方式为什么没有和我确认，我当时下这个APP时没有提示我卸载之后还会扣费，我长达两年多的扣费一直处于我不留心不知情的情况下发生的，此软件扣费手法非常的隐秘巧妙，如果扣费是合理的，那么苹果官方为什么给我退费？他们的退费理由含糊不清。 问题二：这个APP从扣款方式来看是每隔7天自动扣费，那么在2017.12.02这天（订单号MM********GV）这笔订单在当日扣款116元，属于当日连续扣款2次，那么本人是否可以认为此类软件后台可以为所欲为，随意扣费？我们的账户安全怎么保证？扣款信息没有任何短信提示以及密码或者指纹确认。 问题三：尽然此类软件扣费权限这么大，苹果官方是否知情，苹果是否从容此类软件在平台发展，苹果是否和相关APP 有利益绑定？
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