卖家不和沟通,淘宝下架,微信给我拉黑,东西在卖,我用朋友手机➕她微信,可以通过验证的,我和她说话要退货返钱给我,4号到货到今天,卖家都没出来和我说一句话,顺丰和卖家有协议,顺丰冻结货款,一直让我等,到第7天11号来我这取件,把货返有,卖家货都收到了也没有把钱返给我,顺丰代收1100.表订金100.要求全额退款