每日优鲜购买的小龙虾没有收到货

网友保保 2019-05-15

已完结

付款时未标明第二天送达！宣传说1-2小时送达！14号17点30分购买的，问客服才告知第二天15号9点-21点送达，现在15号21:26分了已经超过24小时了，还没收到货，货还是冷冻的小龙虾，货品只是用薄的海绵袋装的一个小时送到是可以起到保温作用的，可是已经超24小时以上了！没有任何作用！而且还不给退货申请的！客服电话打了还没人接！电话就是个摆设！

投诉进度

平台完结

2019-05-19 13:55:04

处理结果

经消费保协调，双方协商达成一致，问题已得到解决。

用户补充投诉

2019-05-16 16:06:27

补充内容

我昨天联系在线客服说不新鲜了要退货，是不是就交代快递连电话都不联系了，直接给我签收了！

平台跟进

2019-05-16 15:15:08

平台审核通过

2019-05-15 21:30:32

用户发起投诉

2019-05-15 21:30:30

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