投诉沪江网校，霸王条款不予退款
曾亚娟
已完结本人于2018年2月10日以21420元的价格购买了沪江网校的hi****lk 外教1v1课程，后来在销售人员的引导下办理了优学宝分期业务，课程开始后不久我就怀孕了，没有时间上课，当时的督导老师说尽量上，如果上不完后面再说。到今年生完孩子有时间上课了，才发现课程并不像销售说的那样，可以随时预约随时取消的，而且外教没有办法固定，看哪个名字顺眼约哪个。一次课就25分钟，按照PPT读下去就可以了，而且这一年多换了5、6个督导老师，都不负责任，只是在微信上象征性的问一下，有的连问都不问。所以现在找那个新的督导老师要求退款，她说帮我转售后，第三天售后给我打电话说课程超过一个月了不可以退款，拒绝退款！我购买的是预付费课程，是按照课次收费的，并不是按照时间收费的，还有128节课没有上为什么不能退款，我觉得这是沪江网校的霸王条款。而且我也发现有很多同学都遇到了跟我一样的问题，希望有关部门能规范一下这个市场。
投诉进度
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