苏宁藐视消费权益
网友保保
已完结在3号支付了一笔费用，当时就打电话与苏宁沟通，这个时间在订单的20分钟内，我在支付宝那里的联系商家拨通了苏宁电话，我要求苏宁截止此订单交易，苏宁直接说查不到订单说我被诈骗了，直接挂断电话，在后者我在此电话与苏宁app线上沟通，他们的订单号又可以查到了，在3号的时候我打电话苏宁认真处理根本不会出现这个情况，后来苏宁就说处理24小时联系我在我等了48小时未有工作人员联系我，我通过线上平台与客服进行沟通这个时候他们做了登记，在做了登记之后联系了我，我询问到是一个什么物品3999元客服说是一部手机华为手机，我当时想如果是实体物品完全是可以进行拦截订单的，我问苏宁为什么在我3号的时候不进行拦截不认真处理而选择逃避，在我问到这个问题的时候苏宁值班经理选择逃避问题，在我再三询问下得到的是订单已经收货无法拦截，在前面查询不到订单到已收货！我一直在询问这个问题他们一直在逃避问题！ 客服经理说查询一下就挂断了电话，后来联系我的一位工作人员和过来吵架一样，我要求提供商铺及购买的物品工作人员核查说我充了5笔的q币，我说您确定？苏宁经理确定的，说成功了两次笔，我就询问如果成功了两笔还有三笔的一个余额是不是应该退到我的账户里面，在我询问这个问题的时候又给挂断，这个时候我去了App上找了在线客服，客服又说是手机我就问为什么不能进行拦截，客服又说是q币，又说是手机（这些说辞领导您应该都比较蒙），第二天客服就联系了我，说已经成功交易了无法拦截，我就说在三号的时候明明可以拦截为什么你们没有进行拦截，这个时候商品又变成了手机，我对苏宁的解决问题的态度十分在意，作为一个大平台可以为所欲为，不为受害者解决问题的，难道苏宁不用承担自己失误的责任嘛？最后说客服回访说错了赔偿我50元，难道你们的订单查询都是错的，一开始的查不到至已经收货再到手机再到q币再到手机，苏宁应该也蒙吧！谎都圆不了，在今天客服联系我说者说着就挂断我电话根本没有解决问题的态度，在未发货时是不是可以进行拦截，这个又是苏宁自己的自营店
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苏宁没有联系过我