网易考拉退差价不按会员折扣退差价,

已完结
本人5月14号,在网易考拉购买了五件商品,因为是红卡会员,所以每月一次96折优惠,在购买之前明确和客服确认过,517号做活动会退还商品差价,5.17我申请退差价的时候,客服却只能按普通用户退差价,本应该退还差价235,结果只退还了158.85,客服的意思是我5.14已经用过会员折扣了,5.17属于二次购买没有会员的96折扣,所以只能是第一次实付减掉第二次实付金额,关键是我第一次是有会员折扣,如果我5.14没下订单,5.17号下订单不也是有会员折扣吗,当时就是咨询客服告诉我可以退还差价我才提前下的订单

投诉进度

展开全部
评论 0
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服