网易考拉退差价不按会员折扣退差价,
已完结 本人5月14号,在网易考拉购买了五件商品,因为是红卡会员,所以每月一次96折优惠,在购买之前明确和客服确认过,517号做活动会退还商品差价,5.17我申请退差价的时候,客服却只能按普通用户退差价,本应该退还差价235,结果只退还了158.85,客服的意思是我5.14已经用过会员折扣了,5.17属于二次购买没有会员的96折扣,所以只能是第一次实付减掉第二次实付金额,关键是我第一次是有会员折扣,如果我5.14没下订单,5.17号下订单不也是有会员折扣吗,当时就是咨询客服告诉我可以退还差价我才提前下的订单 投诉进度
处理结果
网易考拉回复:已作差价退款处理,问题已得到解决。
平台审核通过
2019-05-17 11:46:48
用户发起投诉
2019-05-17 11:46:46
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投诉信息
投诉编号:
94334404
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