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成都易行商旅虚假宣传要求退款

朱某某   2019-05-17 17:56
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在2019年3月13日的时候在重庆市万州区万州机场候机的时候,受机场推销“成都易行商旅信息技术有限公司”的业务员推销的“易行”储值卡,存1500送500的活动。
 该销售员当时承诺:存的金额当时买机票就能用,机票都比其它APP的机票便宜,电话订票和APP订票都能方面,出差回来免费打行程报销单等等。
 然而在实际出行中: APP不能用,电话订票服务员语速快、完全不能提供正常的服务。机票也比其它渠道的贵,更重要的是卡内的余额是每次一张机票让使用几元到几十元不等,抵扣用的,也不明确告知卡内的消费情况,机票款让付到个人支付宝内再给折扣,销售员根本没有提到只抵扣的事情,利用消费者赶飞机的着急心理进行恶意引导,完全是销售员的套路,卡内的资金不能正常使用,严重消费消费者的权益,又引诱恶意非法吸储的嫌疑。现在请求贵部帮忙处理,退卡退费为盼!问客服客户也只用规定搪塞,其他闭口不提
补充信息:2019-03-13  09:22:37
消费保
经消费保协调,易行商旅已联系投诉人沟通,问题已解决。
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总投诉量:105件

解决数量:69件

投诉问题:
  • 质量问题: 拒绝退卡
诉求:
  • 退款
处理时效
  • 完成
    2019-05-22 10:12
  • 结果审核
  • 企业处理
    2019-05-17 18:05:59
  • 投诉受理
    2019-05-17 17:56:38
  • 投诉发布
    2019-05-17 17:56:38