商家做虚假证据，并且缺少关键证据，但是淘宝网客服小二支持商家
网友徐先生
已完结2019年5月3日，我在淘宝网店铺“卓业优品数码通讯”买了一部手机，经过几天使用发现手机拍照变模糊，于是以7天无理由方式退货，卖家在收到退货时乘快递员不注意做手脚，拿碎粉笔，抹在螺丝孔里，拍个不清楚的照片，拒收退货，说是买家拆螺丝拆手机，影响了二次销售。我不需要拆卖家的手机---新手机不好用可以直接退的。。 我申请客服介入，但是淘宝网客服，不说明任何“处理依据”，直接关闭退款，叫我“去还款”。 我又点“投诉卖家”，告诉客服：商家违反七天无理由退换承诺、强制销售商品、商家的举证不完整，缺少关键证据： 1.没有近距离拍照，详细拍下螺丝处那究竟是什么东西？？ 2.商家没有收退货当时的视频证明--来证明商家没有做任何手脚？？证明商品问题来自哪里？是不是真的有了问题？？ 3.买家说过：“你这几张图片太小了，看不清螺丝位置，好像是碎面包”，但是，卖家依然没有近距离拍个清楚的、大的照片，. 之后，卖家又拿出那3张照，并特意把螺丝孔那张做了一个放大图。这让我发现了更多问题： 1.手机厂家是流水线作业，拿电批装螺丝，扭力都是相同的。要是我们普通人拆坏了，就会2个螺丝一起拆坏，不会左边再剩个好的。2.右边那个螺丝：中间有颗粒，一圈有颗粒，估计是碎粉笔--卖家应当拍个清楚照片的，但是拒不提供。 拧滑的螺丝，中间的螺丝槽都会滑牙的，滑牙会是一个面一个面滑牙，卖家照片上只看到颗粒，看不到滑牙的几个对称面。 3.我做了3张图对比，发现卖家用美颜软件对那张放大图进一步弄模糊。。 唉，卖家这样弄虚做假，淘宝客服也能支持卖家。。我不是那些软弱的女孩子，我要投诉淘宝网，
投诉进度
展开全部
