天猫商家的商品质量问题不给退换货

网友保保

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2019.5.6在A21官方旗舰店买了衣服,2019.5.11号到货,于今日2019.5.18第一次穿,黑色短袖起毛特别严重,咨询客服退换货,客服以穿过为理由让我自己处理。我没有办法,现向消费保投诉,希望得到帮助,谢谢

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