投诉惠云商购APP，购买鸡蛋年卡却不发货

网友保保 2019-05-18

已完结

2018年11月9日，我在惠云商购APP购买168元的鸡蛋年卡，一共360个，分12箱，每个月1箱，购买后只发过一箱鸡蛋，就再也没发货，找不到任何沟通方式，也没有客服，后来他们单方面取消该订单，给了我22张购物券，但是该购物券并不能实际购买物品，例如：现在购买一箱鸡蛋30个，需要25元+2张购物券，明显不合理，相当于我再购买11箱鸡蛋，不但要22张购物券，还要再付275元！现在向消费保投诉，希望追回钱款，并且关闭该类APP。

投诉进度

平台完结

2019-05-21 11:33:58

处理结果

投诉人您好，感谢您对消费保的关注和信任，由于惠云商购无有效联系方式，我们无法有效跟进协调您的问题，对此我们深表遗憾，建议您向企业当地12315投诉反映。

平台审核通过

2019-05-18 16:19:40

用户发起投诉

2019-05-18 16:19:38

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