京东金融打击报复用户降低用户额度
才古雨辰
已完结投诉京东金融客户和专员打击报复用户，把用户当猴耍。我京东白条很久没有使用了，51期间想恢复使用，发现白条被止付了，按照京东金融客服要求重新绑定手机号码和手写申请书，身份相关证明提交给他们5.6下午3时京东白条，结果20分钟没有到就又给我关了，我就冲了50元话费就说我账号存在安全给我关了，还要叫我立马就报这个50就还了，简直就是把用户当猴耍。再次反映，5.8号京东专员恢复第二次白条止付恢复，结果1分钟不到我看了额度直接6000降低到500.后来针对这个问题多次投诉，但是京东的投诉专员不受理，不处理，敷衍欺骗，打击报复，到后面干脆根本不受理了。这个问题至今没有解决。针对这个问题我提出几个异议但是京东金融的专员根本不处理，推卸责任.1.为什么5.6第一次恢复白条支付20分钟就给我关了，这不是把消费者当猴耍吗？京东把用户当什么了？这个问题他们没有给个说法。2.第二次恢复白条支付为什么额度从6000降低到500，他们给解释是系统测评的那为什么第一次恢复的时候白条不直接从6000降低到500，说明什么说明是工号16473打击报复用户把用户额度降低的，我提出这个异议，他们又把责任推卸给为了我账户安全考虑，问题是电话是我打的，也是我在使用存在什么安全。3.这个问题我反映了很多次，开始京东每天都会恢复但是到后面这周14号，干脆直接不回了，也不受理我的投诉了。打电话问都是一句话系统，系统。问题是系统第一次都是6000,48小时不到，同样的情况不可能出现这样的变化，这明显就是京东16473的专员打击报复用给降低的，因为我投诉多，所以报复。京东金融客服问题处理一片混乱，违法自己公司规定的最晚72小时答复用户的规定，不受理用户投诉，不处理用户投诉，还打击报复用户，其性质恶劣，建议315严惩！要求恢复京东白条额度6000
投诉进度
