预定酒店未入住美团不给退款

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我于5月18晚上6点10分在美团网上预订了酒店,因为个人原因当晚不能入住,就立即拨打了酒店电话请求退款,没想到酒店那里态度恶劣,先是说联系美团,美团同意就可以退,后来我联系了美团客服,客服说可以和酒店协商,但是酒店那里却不同意给我退款,无奈之下我申请赔偿给酒店退房费也遭到拒绝,请问我当天未入住,也没有拖很久,根据消费者权益保护法第三章第十六条,不得设定不公平,不合理的建议条件,我申请维权,并不是钱多钱少的问题,而是必须捍卫自己的权益

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小果子

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