要求淘集集补运费，退款，道歉赔偿

网友保保 2019-05-19

已完结

4月27日下单，衣服一个礼拜才收到，收到第一天因质量问题，想退货，结果系统自动生成交易成功，无法退货！经平台客服协商后经过审核，在48小时内退货并上传快递号，我也做了，5月13日快递单号已显示签收！后面两天跟他们要运费说是要让我衣服实物照什么的，各种推脱，退款要3到5天，今天已经第六天了，退款没有，客服居然又说我之前申请退款没有经过审核，让我重新发货，白白损失27.8元！严重怀疑存在网络诈骗！

投诉进度

企业完结

2019-05-31 17:06:32

解决方案

退货退款,解释,改善服务,道歉

处理结果

已核实已作退款处理，并补偿运费，请注意查收。

平台跟进

2019-05-20 16:14:39

平台审核通过

2019-05-19 11:05:59

用户发起投诉

2019-05-19 11:05:57

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