投诉360同城帮,购买iP****e7 plus 手机无法激活
豆如朋
已完结 2019年5月11日,我通过360同城帮官网通过蚂蚁花呗购买了一台iP****e7 plus
磨砂黑 32G 国际版 。
未收到货前就询问客服是否需要卡贴,360同城帮客服同同回复:不需要卡贴。
2019年5月13日收到手机后发现无法激活,此手机为美版有锁机器,收货当日即联系了客服,客服回复需要寄回检修,因有个人有事我于2019年5月15日寄回发货地进行检修,2019年5月16日退回手机被签收,并接到售后电话,告知无法维修,给出要么退款,要么换机。我同意了换机。5月16日再次接到售后电话可以换机,并从磨砂黑更换为金色,我表示同意。5月19日下午接到电话,想要更换机器必须要补差价要不然就让我申请退款不予解决手机问题,并说没有手机给我更换,我再次要求换机被告知强制要求退款!现向消费保投诉,希望得到帮助!谢谢! 投诉进度
处理结果
投诉人反馈,双方协商达成一致,问题已得到解决。
平台审核通过
2019-05-19 14:43:08
用户发起投诉
2019-05-19 14:43:06
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投诉信息
360同城帮 投诉编号:
94335156
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