深圳市十号街购买ojj指纹智能锁，拒绝发货，涉嫌欺诈。

网友保保 2019-05-19

已完结

两天前在什么值得买看到十号街发布的智能锁低价消息，注册了账号享受优惠价格购买了ojj智能锁，也和客服说明了门的情况，结果到了晚上发信息和打电话给我说不能发货了，因为工作人员的失误所致，会给与我20元的优惠券，也不确定发货时间，这让我十分不理解，即使你工作人员错误，也应该履行平台的责任，而不是让消费者来承担你们的过错。我的诉求，1.按时发货。2.如不发货，双倍赔偿。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:02:16

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2019-05-21 14:18:46

平台审核通过

2019-05-19 15:50:37

用户发起投诉

2019-05-19 15:50:35

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