小红书网购退货的问题投诉
网友保保
已完结鞋子是2019年4月17号下单，当月29号收到鞋子.鞋子拿到手送到鞋店进行贴底，因为这个牌子的鞋，我们在专柜买售后柜员都会告知要贴完底才能穿，拿回来穿了两天就严重开胶一支鞋，另外一支鞋没有问题.5月9号联系的她们，照片视频都给他们.说我穿着不当原因.不给处理.然后我在小红书申诉，拍了照片后同意退款，鞋子寄出后，店家接着找出新的理由说我贴过低.不给退换.让我去鞋店沾沾，我从收到到穿都不到7天.出现这样的问题他们推来推去.现在小红书谁安排人给我解决，也没有，说到最后说我的商品因为使用过不能退款.一双鞋拉扯好几天.在这个平台购买商品真的是没有信誉跟信任感.出了问题没有人解决.给他们客服打电话没有人接，说客服给我回电话也没有，每次我都要重新说下事情的情况，一会跟我说专员给我处理回复，一会店家处理，一会就是没有办法退，他们的态度真的太欺负消费者.
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:02:16
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2019-05-19 22:09:30
补充内容
鞋子有问题第一时间联系的卖家，发了图下照片，说我穿着不当不给处理.我联系小红书申诉这边，同意退款后，我把鞋寄出去前就给店家包括小红书申诉平台发过鞋子真实情况照片，鞋子也能看出来贴底了，而且是很薄的底，因子这个鞋底都要贴才能穿，店家收到货，直接退回，也不跟我说，还是我主动联系他们，说又不能退，这次原因是鞋子贴底了，我觉得真的很气愤，按道理应该把我鞋贴底的钱（400元）赔偿给我.现在以这个理由拒绝，不理不问，都是我追着问.卖家跟小红书客服真的都太敷衍人了.
平台审核通过
2019-05-19 16:02:24
用户发起投诉
2019-05-19 16:02:22
展开全部
