1、2019年5月1日自费在华为官网选择寄修服务方式进行屏幕后壳电池更换，结果把主板弄坏了，导致手机经常自动关机并无法开机 2、5月9日和5月11日两次将手机寄回维修点，但给出的结果均为检测正常，但本人实测现象依然存在 3、5月11日维修结果，官方给出的结论是，检测正常但免费再次更换屏幕组件，但本人未与华为确认需再次更换屏幕组件 4、整个过程中华为售后一直对我的问题置之不理，在我多次主动致电的情况下答应回复时间但一直未主动回复，期间分别有三个不同的人自称为店长的人给我通过电话 5、5月18日一自称店长的回复我已确认是主板坏了，准备申请免费给我维修，但口气就是这不是他们的义务，是帮我大忙，换完之后我的手机就像新的一样 6、本人的诉求：华为针对修坏我手机的事件给出官方处理方案，负责维修好我的手机，保证手机数据不丢失，如丢失需赔偿，另外，赔偿我9号至维修好这段时间导致的损失。如果华为不给合理方案，我只能到华为最大的销售门店选择现场维权！