快递与2019年5月2号发出 至2019年5月14日未到收货地点 物流信息一直不更新 在收件人与我们取得联系后 5月15我们咨询了天天客服 客服一直推脱说收件地未给答复！ 次日再次咨询未果 让我们先补发商品 并用他们还在找为由不予解决！于5月17号下午联系我们问补发的单号为什么没有物流 在我们出示有效物流信息之后 还是没给答复！一直以他们还在找件为由敷衍我们！ 5月19号中午我们再次联系他们时告知我们申报遗失要半个月 并在我们要投诉时 态度强硬 嚣张的说投诉也是到她这里处理！ 并提出以个人名义先赔付给我们 现向消费保投诉 希望得到帮助 感谢！