网易考拉自营国内仓产品实为第三方发货
已完结 我在网易考拉分两个订单购入泥房子白葡萄酒26瓶和7瓶,共33瓶。目前有两个问题。
问题一商品详情描述是网易考拉国内自营仓发货,可实际为也买酒店铺发货。网易考拉一直说是经销商直接发货,监管着也买酒仓库,同时以是正品为由拒绝承担退货运费。如果是第三方发货,网易考拉应该在详情页描述清楚,而不是虚假的写上自营仓发货。网易考拉和也买酒只是合作关系,如何变成自营仓库,如何保证正品。
关于这个自营国内仓的问题我也咨询过其他朋友,别人同样在网易国内自营仓买的商品,全部是网易考拉的包装盒和快递单发货,很明显我的就是第三方。
问题二收到货第二天第三天,商品降价约45元 46元一瓶,可是网易考拉也拒绝退差价,因限购10瓶,无法一次性加入26瓶至购物车,价格保护普通虚设。订单购入7瓶酒的订单给退了差价,我想问问,我同一时间购买,考拉同一个快递发货的订单,为何区别对待。
麻烦尽快解决问题,因为买酒急用,解决方案一,给我退货退款并承担运费,我要赶紧去买其他酒。解决方案二,因急用酒,给我退差价,我也懒得折腾了。 投诉进度
处理结果
投诉人反馈,双方协商达成一致,问题已得到解决。
用户补充投诉
2019-05-20 16:16:32
补充内容
网易考拉客服打电话过来联系了,问题解决了,谢谢。
平台审核通过
2019-05-19 21:35:58
用户发起投诉
2019-05-19 21:35:56
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投诉信息
投诉编号:
94335271
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