投诉支付宝，使用支付宝APP生活缴费功能充值话费不到账
网友保保
已完结2019年5月16日 13点22分，我在支付宝“生活缴费”中使用花呗付款为02********34的宽带号码充值100元，但截止于2019年3月20日，一直未能充值话费到账。 期间打中国电信客户热线10000号进行过查询，没有这100元的但账记录，电信客服解释说是由于支付宝缴纳话费是由他们的第三方平台进行的充值，一般充值不到账有两种情况，一种是没有给我进行充值，所以运营商电信公司没有收到费用，无法给我充值到宽带账户中。第二种情况应该是支付宝在给我进行充值时号码充错了。 现在已经过去了5天时间，这5天时间我每天都联系支付宝客服要求尽快处理，并让他们提供加急处理办法及处理时间，但是支付宝没有按照我的诉求来处理问题。这5天中支付宝从未主动联系过我回复我处理进度，到今天5月20日早上拨打支付宝客户热线，支付宝也未能给我解决问题。 现在我要求，支付宝在5月20日给我处理好这个问题，对于我宽带充值不成功造成的宽带欠费而给我带来的不便进行赔偿，之前充值不到账的100元，请于今天给我处理到账或在今天退还到我。 备注：提供的图片中显示的余额，为我在5月16日下午18点52分使用中国电信“翼支付”平台缴费30元后剩余的余额。是拨打中国电信10000号客服热线查询到的目前的费用余额。
投诉进度
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