美团订房间 行程改变商家不给退款

朱国建zz 2019-05-21

已完结

我于5.20在美团上预定了黄冈市的胜荣商务宾馆，美团上当时显示到黄冈师范学院的距离是700多米，后来我再看显示4千米，这点来说是美团信息有误。我想申请退款但是已经过了申请时间。但是可以和商家协商退款，于是我写明原因后申请退款，商家秒速拒绝。于是我打电话准备协商，结果是个男的接的态度非常不好，一直说他不清楚怎么拒绝退款，说要我找美团，一直推卸责任，我说那就把你们操作人员叫来谈，他说不清楚，就是态度非常不好。违反了消费者的知情权利 ，我申请投诉，要求315为我退款并且整改他们的服务态度，不胜感激！

投诉进度

平台完结

2019-05-24 19:09:40

处理结果

美团回复：已联系投诉人协商一致，问题已解决。

平台跟进

2019-05-21 11:14:44

平台审核通过

2019-05-21 00:52:33

用户发起投诉

2019-05-21 00:52:31

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