每日优鲜的配送与售后服务

网友保保 2019-05-21

已完结

5月10号我在每日优鲜有一份订单，显示能够次日送达，但是5月11号没有送达，我在5月12号开始询问客服，客服一直让我耐心等待，由于订单中有肉制品，客服承诺办理拒收退款服务，但是到5月13号的傍晚接到配送员的电话，与配送员说明在这之前已经联系了客服说过了拒收退款，配送员就将商品带回，说会办理拒收，每日优鲜的人工客服让我等待1～3天会得到解决，但是到现在5月21号还是没有解决问题，在这中间联系了好几个客服，每个客服永远都是让我耐心等待，然后5分钟后说您已5分钟未发起对话，系统已结束你的对话，周而复始，不知道什么时候才能解决问题。

投诉进度

平台完结

2019-06-17 21:08:18

处理结果

每日优鲜回复：双方协商达成一致，问题已得到解决。

平台跟进

2019-05-21 20:27:10

平台审核通过

2019-05-21 10:03:32

用户发起投诉

2019-05-21 10:03:30

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