美团购买的鲜花，图片上开放的鲜花，收到商品与照片严重不符

北京新互动网络 2019-05-21

已完结

2019年5月20号购买的鲜花，美团上的照片开放的花，结果收到花以后全是花鼓朵。 5月20号下午4点10分收到货以后，联系美团上的商家，联系不到，打电话从下午4点20到晚上10点没人接，商家玩消失。美团官方处理不了。 5月21号美团商家给我回复：花没有质量问题，发货就是花鼓朵，需要买家收到货以后养几天就开放了。 美团商家上架的产品图片是开放的花鼓朵，这样存在夸大宣传，诱导消费者购买。 前两张图片是我的订单信息，和商家上传的图片，第三张图片是我和他们客服沟通的记录，最后一张是我收到的货

投诉进度

平台完结

2019-05-23 17:20:11

处理结果

美团回复：双方协商达成一致，问题已得到解决。

平台跟进

2019-05-21 20:29:45

用户补充投诉

2019-05-21 11:53:13

补充内容

上传时候照片和你们实际显示不一样，顺序反了，也就是第一张是我收到的货，其他的是和商家沟通以及订单信息。

平台审核通过

2019-05-21 10:54:01

用户发起投诉

2019-05-21 10:53:59

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