本人于2019年5月14号在上海虎扑文化传播有限公司下属虎扑识货95分小程序上购买一双鞋,订单号是190****33****848,当时页面描述的是鞋盒破损,鞋子完好,收到货后发现右脚鞋头明显氧化发黄,隐瞒瑕疵,于是拒收后联系客服,客服以氧化不影响穿着为理由拒绝退款,对话中标明只有假货和发错货可以退款,难道他们不应该在页面说清楚鞋子的基本情况嘛,要是我事先知道鞋子有问题我根本不会购买,这种隐瞒瑕疵,欺骗客户,拒绝退款的行为非常恶劣,希望严肃处理,感谢
同问