投诉深圳市阿卡索资讯股份有限公司，要求退款迟迟不退
孙女士
已完结2019年5月16日晚上20点，我通过微信于阿卡索顾问服确认购买390节课程6488元的网上外教课，顾问要求先付款后发合同。于是当天晚上9点多付款完成，顾问通知17日上午提供合同。 17号上午10点50分收到阿卡索顾问发来的合同。发现合同中有问题我要求更改，合同中显示：（1）甲方自购买服务之日起七（7）日内，如不愿再继续使用乙方所提供的服务，应以书面方式通知乙方申请退费，乙方将就其已缴纳的费用扣除已经使用的部分后（每节课按_四十（40）_元收取），另外扣除 300元 建档费，退还剩余金额。退还金额不包括乙方提供的优惠、赠送等内容。 （2）甲方自购买服务之日起第 八（8） 日起，不得要求退费。 然在16日沟通中顾问说是有30天退款期，但当我再次跟顾问交涉的时候他说不可以，且以后要是中途不上了后期没有用的课程也不予退款。 我很生气，当天我就申诉退款，申诉客服说两个工作日内给与答复。 21日下午1点30分再次联系客服说不予批准退款说再去申请，也不能确定哪天能退款给我。 对于此问题，我是忍无可忍现希望得到消费保的帮助，谢谢。
投诉进度
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