美团订的旅店无法退订

喵®

已完结

5月25/26号需要去郑州交通技师学院以及河南省工业学校考试,因此5月21号(今天)中午12:06分急忙在美团上预定了雅居宾馆(并没有留意到说不能退订等提示框)。后托人查看地图发现雅居宾馆离两所学校距离较远,本人孕(晚)期行动不便故想退订。但是发现点击退订后说已经超过15分钟不能退订,退出再进去时只有续住和改签。第一时间电话联系商家,商家说需要扣取一定费用并且要先给好评后27号以后再退余额,我没同意,担心商家得到好评后不退余额,商家就挂断电话不再交涉。后以因为已经占用房源为原由拒绝退款(12:06分预定,12:24就已经联系商家退订,前后20分钟左右)。与商家协商未果后联系美团客服,客服说联系不上商家让等待并且退不退款由商家决定。我觉得我并没有给商家造成严重损失(而且合理的赔偿我也能接受)。商家以及美团的做法觉得存在有强制消费,做法欠妥。希望能得到帮助。

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