在转转购买的二手iP****e7手机检测为拆修机与实际描述不符

华无缺 2019-05-21

已完结

当天收到转转寄出的ip****e7美版三网二手手机一部，经爱思助手和多方检测发现此手机为拆修机，其中指纹有更换并日期不符，前置摄像头也有更换等。经和转转的检测报告比对，转转的检测报告和实际情况严重不符合，明明是拆修机，为什么当作全原装的无拆修的机子销售，而且手机存在的问题转转平台的检测报告没有标示出来并告知消费者，当时卖家已承诺只要不是原装无拆机，可以退款退货，转转明显存在欺骗，欺诈，虚假宣传等违法行为。目前手机已寄回给转转北京公司，但转转客服还在欺骗并不肯处理退款退货。

投诉进度

企业完结

2020-01-08 10:34:36

解决方案

解释

处理结果

我司于2019-05-21 18:08:28与消费者取得联系，未达成一致，消费者不认可，和解不成功。

平台跟进

2019-05-21 20:36:23

平台审核通过

2019-05-21 16:13:32

用户发起投诉

2019-05-21 16:13:30

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