在人人车买到水泡车，人人车已承认水泡车，但拒不退款

网友保保 2019-05-21

已完结

18年9月在人人车以23万价格购买一辅奔驰cl****00汽车，购买时仅告知车辆油底壳有磕碰维修痕迹，并无大碍，结果买回来半年车子就出现严重发动机故障，经4s店确认，车子是水泡车，发动机严重损坏。同时我在查保险记录发表该车在18年6月报过涉水险，保险公司赔付了25万，并且于18年8月已经赔付到位。现在人人车已经承认是水泡车，但说发动机损坏是在我使用期间损坏的，所以如果要退车，那就要我自己承担发动机维修弗用8.5万元，再加上半年使用的车损1.5万，人人车以13万的价格回收处理，对于消费者，我认为非常不合理，人人车涉嫌欺诈，不实宣传，并且自己的工作出现问题，还把问题转嫁到消费者头上，恳请帮忙处理，万谢！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:02:18

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2019-05-21 17:41:11

平台审核通过

2019-05-21 16:28:40

用户发起投诉

2019-05-21 16:28:38

展开全部