魅族商品拒绝退货，说我屏幕有划痕，网上一查不是第一次了
天蝎刘彦祖
已完结5.6号下单的手机，5.10号到手，开机使用后觉得发烫不太正常，不用的时候也有点烫，期间手机一直放在盒子里未插sim卡，绝无外出使用史，寄回应用顺丰，客服来电表示商品有划痕无法退货（并且说这个划痕一定是在阳光下某种角度下才能看得到），我表示无法接受这个想法，我没有贴膜，因为确实没有应用，很可笑，我一查，挺多人都是这个原因要求退货被拒绝，我敢确定我没有划伤屏幕，或者说，我还真没360°无死角的在阳光下看过屏幕有没有划痕，
这个理由太扯了。
什么7天无理由真是太扯了
纵观全局，有2个可能，第一我发给他们，他们自己划得，因为我发之前反复检查了手机
第二，发给我的就有问题。
，我这次一定维权到底！！！绝不退缩。
投诉进度
品牌评价
垃圾的售后，无良的商家，你降价促销也拿不回人心。3年内等着倒闭吧。早晚被友商餐食，就这么个垃圾售后在这疯狂卖魅友
处理结果
接到刘先生的投诉后，消费保工作人员第一时间联系魅族进行联系反馈，给到了处理结果，但投诉人与企业无法达成一致。对此消费保也致电企业，投诉人协调，但双方各执一词，此事消费保将无法提供进一步帮助，建议向企业当地辖区的12315投诉反映。
用户补充投诉
2019-05-25 13:18:48
补充内容
魅族给我把货退了，我刚收到，赶紧去阳光下各种找角度拍照，确实没发现哪种角度有正面的划痕，我等企业联系我，一直没联系我，我这边应该等什么呢，平台指教一下吧。
用户补充投诉
2019-05-24 21:47:23
补充内容
什么节奏？？？？？？？？没人管了？？？？？？
用户补充投诉
2019-05-24 21:46:34
补充内容
现在成了谁都不管的状态，顺丰发的早就到售后手里，现在没人管了么？？？？？？？？？
平台审核通过
2019-05-21 17:00:20
用户发起投诉
2019-05-21 17:00:18
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平台辛苦