美团晏寓酒店欺负弱小消费者
蛋挞3
已完结本人于5月12日定了南宁晏寓酒店6月7–6月9两个晚上的房，因母亲打电话告知家中有事让端午回家一趟，所以选择退款。作为一名广西的大学生，这一次的南宁之旅是我自己的个人旅行，我没有跟家里人提起过。 1、预订酒店时几乎没有任何提示不可以退订。只有商品处有一个小小的“不可取消”，不注意根本看不到，很具有迷惑性 2、当时是可以申请退款的，也很诚恳的写了详细的不能住的原因。然而店家没有打电话询问，就直接霸道拒绝。 3、被拒绝后我想打电话给店家，态度诚恳的商量一下，无奈打了两个电话店家都不接，到现在也没接，我估计已经把我拉进黑名单了。当时不可退款后我找美团客服小美解决，找了两次。第一次小美说，店家拒绝了。第二次小美说，店家根本不接电话。 4、既然店家都不愿意接我们的电话，我就用我朋友的电话打过去。我问店家为什么不能退款，店家一直说可以改签。我说“美团说了你们同意就可以退款”，店家说“要美团那边同意了我们才能同意”，后面店家又扯说只能改签，不能退款，自己不懂退款的操作。请问一下，一家酒店运营了这么长的时间，连这个基本的操作都不懂吗? 5、然后美团专员来打电话给我，说店家以“不可取消”为由拒绝退款，这已经是我数不清第几次被拒绝了。我承认我比较粗心，当时只想着赶紧定一个离地铁近的房间，没有太仔细看到。但是今天的时候，取消规则已经改为了“今天23:05之前可以取消”，那么店家又何以以“不可取消”为理由拒绝我?! 6、离入住的日期还有半个月的时间，对店家根本没有任何影响，我认为这种强制性强迫消费的商家行为是不符合消费者权益的。很多消费者因此白白受到损失。有急事了而且在“23点05分前可以取消”，但是小美打电话过去店家却以霸王条款拒绝我 7、我打电话给美团的时候，美团明确说了，店家以“不可取消”为理由退款，店家不同意他们也没办法。这个我有录音。而我用我朋友的手机打电话给店家的时候，店家说了，美团那边不同意他们也没办法同意，这个我也有录音。两位互相推脱，我是有证据的。 8、我是一名大学生，没有任何收入，唯一钱就是生活费，一点一点攒的钱为了去南宁旅游，可是现在呢?因为店家的霸道条款和美团的各种推脱，辛辛苦苦攒的钱被吞了。离入住还有这么多天，我根本就没有影响到店家的生意，而现在呢?作为一名大学生，作为一个消费者，我感到失望。因为学校教秘没有发考试通知，所以不知道什么时候放假，也没法改签。
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