投诉去哪儿网，担保预定酒店不可取消订单
网友保保
已完结2019年4月21日通过去哪儿网APP预定5月23日-5月27日清迈99号画廊酒店，因本月中旬同行朋友家里亲人生病，特殊时刻无法按原计划出行，临近第三站清迈的日期，想到联系去哪儿网客服要求取消酒店订单，去哪儿网客服回复说，酒店不可取消，要全额扣款。若是有亲人生病要求提供预订人的还是要直系亲属的住院证明等。首先，这是约好伙伴同行，因其亲人生病很严重，对于一个孝顺的晚辈，在此时此刻肯定是不宜出去游玩的。而且有机票证明是同行的，确只认可酒店预订人的相关信息。另外对于未入住要扣全额款感到不合理。现向消费保投诉，希望得到帮助。谢谢。
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