投诉北京极赞科技有限公司nice平台，拒绝退货退款

网友保保 2019-05-22

已完结

本人在北京极赞移动科技有限公司经营的“Nice app”网购平台购买一SU****ME水平仪钥匙扣挂件，收到产品后发现产品有表面字体印刷歪斜，字体有残缺和掉色，里面有一个明显气泡和一处裂纹、转角处有一明显碰损，整个物品表面有磨痕，像是使用过的二手品，同时现在对真假很是怀疑。联系客服后客服说是产品做工的问题拒绝退货退款，并且表示平台不遵守法律规定的七天无理由退货，让我自认倒霉，只能接受。但这已经不是轻微的做工问题了，本来买这个产品就是注重的外观，外观全是瑕疵，连最重要的Logo都是印歪的。现请求消费保帮助，依照法律规定退货退款，保护消费者的合法权益，谢谢。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:02:19

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2019-05-22 20:30:18

平台审核通过

2019-05-22 15:22:14

用户发起投诉

2019-05-22 15:22:12

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