投诉饿了么外卖平台，商品为送达，反馈客服人员不处理
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已完结2019-05-21上午11:11在上海拉扎斯信息科技有限公司旗下的饿了么app精选下了一份外卖订单，当时商家已接单一切正常，当时订单显示预计2019-05-21上午11:50送达，在当日11点38分时，配送员给我打电话说商品已送达，我因工作让配送员放在公司门口的外卖架上，11点50我去拿外卖时并未发现外卖架上有我的外卖，便咨询配送人员，对方一口咬定外卖已送达，经过10分钟的寻找也并未发现，于是调取监控 ，在那个时间段并未发现有配送人员将外卖放在货架上，此时配送人员的电话便一直无法接通，向饿了么平台投诉后其工作人员便一直推脱不处理，并在我本人不知情的情况下私自将我的投诉订单处理为已完成。这种外卖配送人员不尽责，客服人员推脱不解决问题的行为希望工作人员予以调查，本人的诉求是商家给予合理的解释并退换货款和服务费用以及我个人的损失，以维护消费者的权益！！！
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