在美团订酒店行程改变未入住，美团霸王条款香格里拉不退款

网友保保 2019-05-23

已完结

本人于4.13在美团订购深圳福田香格里拉大酒店，当时美团上显示预定后可退款，当晚由于行程有变，于是我想在美团上退订发现变成无法退订，于是我打电话和美团协商，美团工作人员说要我协商酒店方是否愿意退款，于是我打电话给酒店，酒店说就算没有入住也是不会退款的。当时距离我入住还有很长时间，我完全认为他们可以再次寻找客户，然后酒店工作人员以踢皮球的方式继续让我联系美团，美团说他们也没办法。我认为这非常不合理这属于霸王条款，于是我就放弃了这1734元没有入住。虽然已经过了1个月，但是当初我并不知道可在315进行投诉。1734元不是小数目，我希望315核实情况后可以帮我追回这1734元，不胜感激！

投诉进度

平台完结

2020-01-19 19:37:25

处理结果

美团回复：客服已经联系客户处理。如果您的问题还没得到解决，请重新投诉，消费保将继续帮助反馈给美团客服跟进处理。谢谢！

平台跟进

2019-05-23 19:01:21

平台审核通过

2019-05-23 17:25:50

用户发起投诉

2019-05-23 17:25:48

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