在转转购买的质量问题电脑

提笔写忧伤落笔映浮华 2019-05-24

已完结

在5月15号在转转上看到此商品与卖家联系，对方称商品没有任何问题，于是在15号晚9点下单，16号卖家发货18号收到商品，因为当时没有网络，电脑里也没有什么软甲于是只能草草打开电脑看了一下，在卖家承诺有问题包退换且催促下付款。在20号回校使用该电脑下载软件，平凡出现卡死，蓝屏等现象，卖家说是系统有问题重装系统就好了，多次重装多次与卖家交流，问题并未得到解决，于是要求退货，卖家坚决不退，商品仍然处在商家承诺退货退款时间内。

投诉进度

企业完结

2019-11-27 15:08:58

解决方案

解释

处理结果

自行确认收货，平台无法受理，建议联系警方。

用户补充投诉

2019-05-27 20:07:42

补充内容

转转平台说无法联系卖家，没有处理卖家已将与我所有联系方式都拉黑，电脑至今无法使用

平台跟进

2019-05-24 10:04:32

平台审核通过

2019-05-24 08:27:50

用户发起投诉

2019-05-24 08:27:48

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